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相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」 基本マナーからクレーム処理まで64のポイント PHP文庫 ｜浦野 啓子
相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」 基本マナーからクレーム処理まで64のポイント PHP文庫
浦野 啓子
PHP研究所 刊
発売日 2004-05-06
価格：￥560(税込)
オススメ度：★★★★★
この本は良書です 2005-11-13
この著者の本は他にも見まして
そっちは値段のわりにはいまいちでしたので
たくさんタイトルを出して儲けてるのかなとか
思ってしまいましたが、この本は本当に良書です。
いろいろ目から鱗でした。
電話のかけかたや話し方のビジネスマナーを学びたいのなら
まずはこの本をお勧めします。
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